Сложно представить себе нашу повседневность без общения с родными и друзьями в мессенджерах, без публикации свежих фото на своих страницах в социальных сетях и, конечно же, без чтения новостей на просторах всемирной паутины. Интернет стал неотъемлемой частью жизни. А стабильный сигнал и высокую скорость в городе Крымске обеспечивают сотрудники ООО «Сити Телеком Сервис».
История компании – это девять лет успешной работы. Благодаря грамотному руководству и компетентным специалистам организация стала одним из быстро развивающихся и крупнейших по числу абонентов интернет-провайдеров в Крымском и Абинском районах.
«Сити Телеком Сервис» предлагает своим клиентам высокоскоростной, беспроводной и безлимитный Интернет по технологии FTTB (Fiber-To-The-Building – Оптика до здания), а также GPON (GigabitPON – Оптика в дом), позволяющий быть в курсе последних новостей, обмениваться сообщениями и файлами, скачивать и смотреть фильмы, играть в онлайн-игры, слушать музыку, общаться с друзьями и близкими, вести блог, пользоваться социальными сетями и делать многое другое.
Надёжный Интернет с ООО «Сити Телеком Сервис» можно подключить быстро и просто, оформив заявку на подключение любым доступным способом: по телефону 8(918)066-08-33; или в офисе по адресу: город Крымск, улица Фадеева, 64/1 (район 7-ой гимназии)
К высокоскоростному интернету компании подключено свыше пятидесяти процентов всех домовладений Крымского района, а это около 8 000 абонентов.
«Сити Телеком Сервис» использует только передовые технологии, а работают здесь исключительно квалифицированные специалисты, которые применяют профессиональный подход к каждому клиенту. Качественный сервис – это то, что отличает организацию от многих других.
Идея создания компании-провайдера появилась девять лет назад у жителя города Крымска Дмитрия Месяченко. Он с юных лет был «на ты» с компьютерами и мечтал открыть своё дело в сфере IT-технологий.
В осуществлении мечты Дмитрию помог брат Владимир, у которого на тот момент уже был опыт работы в организации, предоставляющей услуги доступа к Интернету.
Старт работы для братьев был довольно успешным, ведь тогда эта отрасль в Крымском и Абинском районах была ещё мало освоена.
Для начала наняли двоих монтажников оборудования сети. Директором предприятия стала Анна Месяченко – супруга Владимира. Ей приходилось трудиться сразу за нескольких людей: руководитель также занимал должность диспетчера, принимая заявки на подключение связи, и выступал в роли менеджера, отвечая на вопросы клиентов. Тогда Анна Сергеевна каждого абонента знала лично и ко всем умела найти правильный подход.
За девять лет штат ООО «Сити Телеком Сервис», конечно, вырос. Сейчас в коллективе трудятся 20 человек. И каждый тут на своём месте.
– Мы очень ответственно относимся к поиску новых сотрудников. На собеседовании я, разумеется, анализирую профессиональные навыки соискателей, но при принятии решения о приёме на работу руководствуюсь ещё и тем, что подсказывает мне сердце. Поэтому наш коллектив состоит не только из трудолюбивых работников, которые со знанием дела подходят к решению каждого вопроса, но из дружелюбных и отзывчивых людей, – делится Анна Сергеевна.
О качестве обслуживания и уважительном отношении специалистов компании к своим абонентам говорят благодарственные письма, которые можно заметить на стенах офиса «Сити Телеком Сервис». И каждый из сотрудников организации заслуживает отдельного рассказа.
Под её начальством компания десятый год шагает в ногу с современными технологиями и даже обгоняет своих конкурентов.
Все знания, которыми Анна Сергеевна пользуется в течение каждого рабочего дня, она приобрела, усердно трудясь с семнадцати лет. Девушка не сидела на месте и бралась за любую работу. Она была заведующей складом, помощником руководителя в строительной организации и почерпнула необходимые навыки в управлении коллективом.
По словам Анны Сергеевны, самое главное в любой работе – оптимизм и вера в то, что в любой, даже сложной ситуации можно найти выход.
Елена трудится в «Сити Телеком Сервис» с 2017 года. Она отвечает на звонки, консультирует, принимает и обрабатывает заявки на подключение Интернета или телевидения, назначает специалиста по монтажу оборудования сети.
– В моей профессии всегда приятно слышать от клиентов, что они с удовольствием пользуются нашим Интернетом, – рассказывает Елена. – Нам часто говорят, что мы лучшие в городе. Такие тёплые слова наших абонентов помогают компании двигаться только вперёд.
Трудно представить себе даже самое маленькое предприятие без бухгалтера. От результатов его деятельности во многом зависит, будет ли успешной работа всей организации.
Наталья трудится в ООО «Сити Телеком Сервис» практически с самого его основания. Рабочий день девушки проходит в стенах офиса. В её ежедневные заботы входит ведение учёта по всем расходам и прибыли компании, расчёт заработной платы, а также ведение налоговой документации. И во всём этом Наталье практически нет равных.
Должность Анны является одной из самых главных в компании. От компетентности менеджера во многом зависит то, как будут складываться отношения организации с клиентами. Людям такой профессии необходимо уметь поддерживать деловые отношения с абонентами, консультировать новых пользователей, оформлять заявки, выставлять счета и контролировать оплату, а также вести отчётную документацию.
Анна работает в компании не так долго – всего год, но уже на данном этапе девушка знает, как правильно строить диалог с новыми клиентами и постоянными пользователями.
– В нашей работе важно вовремя понять, с каким настроением тебе звонит человек. Главное – уметь контролировать свои эмоции, которые могут захлестнуть, если клиент, например, кричит и злится. В такие моменты необходимо сконцентрироваться на вопросе, с которым обратился абонент, и постараться помочь человеку в решении возникшей проблемы, – поделилась девушка.
В обязанности Николая входит организация стабильной работы сети. Именно этот сотрудник следит за тем, чтобы у пользователей компании «Сити Телеком Сервис» был налажен Интернет и показывали все каналы.
Для этого Николаю необходимо ежедневно проводить мероприятия по подготовке рабочей территории и материалов, подключать станции, подстанции, а также выявлять и устранять неполадки и, конечно же, наблюдать за работой средств радиотехнического обеспечения и связи.
Зайдя в офис «Сити Телеком Сервис», вы встретите приветливого диспетчера Ирину Шмакову. Она поможет вам с оплатой связи, составит договор, расскажет о предоставляемых услугах, а также примет у вас заявку на проведение Интернета или телевидения.
Девушка работает в компании уже пятый год и уверена, что нашла дело своей жизни.
– Работа диспетчера в нашей компании – это не просто принятие оплаты, вежливое приветствие и прощание с клиентом. Люди часто приходят сюда, чтобы задать интересующие их вопросы касательно услуг, которые мы предоставляем. Здесь необходимо внимательно выслушать и максимально информативно ответить. Я всегда стараюсь отнестись к человеку с пониманием, чтобы устранить все проблемы и клиент ушёл бы от нас в хорошем настроении, – говорит Ирина.